Extra kosten bij een autoverhuurbedrijf – hoe kunt u deze vermijden?

Dit probleem bestaat al zolang er verhuurbedrijven zijn. Het probleem komt voort uit een simpel feit: geen enkele klant leest het contract (en de bijlagen).

Reden?
Ze zijn te lang en te ingewikkeld. Niemand kan de volledige inhoud van het contract lezen voordat hij een auto huurt. Zo was het en zo zal het zijn, maar kan er iets aan gedaan worden? Ik denk het wel!

Hoe bedriegen en beroven autoverhuurbedrijven klanten?

Het antwoord is simpel: ze beroven niet! Toen ik me voorbereidde op het schrijven van dit deel van de tekst, heb ik eerst op internet gezocht naar negatieve meningen over autoverhuurbedrijven. Ik wilde leren over de problemen waarmee toeristen worden geconfronteerd en de interpretatie van deze problemen door de toeristen zelf. Ik heb veel negatieve reacties gelezen en geanalyseerd. Bovendien heb ik verschillende situaties meegemaakt die mij oneerlijk leken en mij financieel raakten. Uiteindelijk bleek, na dieper op de zaak ingegaan te zijn, dat dit het gevolg was van mijn onwetendheid en mijn daden (bijvoorbeeld verkeersovertredingen met een gehuurde auto).

Het is beter om te voorkomen

Sterker nog, ik schrijf deze tekst zodat iedereen die een auto huurt de fouten kan vermijden die ik heb beschreven. Je kunt je vakantie beter niet verpesten en geen onnodige stress ervaren. Vooral omdat je geen ingewikkelde handelingen hoeft te verrichten. Alles kan eenvoudig en duidelijk worden gedaan. Je hoeft alleen maar te weten hoe en dat is alles!

Verhuurbedrijven zijn niet onze vijanden. Het is in het belang van het verhuurbedrijf dat de klant tevreden vertrekt en keer op keer graag een auto huurt... Verhuurbedrijven verdienen hun brood met het huren van auto's, niet met het beroven van toeristen voor een paar euro. De regel is zoals overal eenvoudig: een tevreden klant zal uw dienst aan anderen aanbevelen, en anderen aan anderen, enz. Klanten ontmoedigen om uw eigen diensten te gebruiken is niet in het belang van welk verhuurbedrijf dan ook. Maar laten we verder gaan met het bespreken van specifieke problemen

Problemen met verhuur door klanten

Om een ​​beter begrip van dit onderwerp te krijgen, heb ik de meest voorkomende vervelende situaties in drie groepen verdeeld: vóór de huurperiode, tijdens de huurperiode en na het inleveren van de auto.

Voordat u een auto huurt

Sommige problemen beginnen voordat u een auto huurt en verschijnen wanneer u de auto ophaalt. Het meest voorkomende probleem is dat de creditcardlimiet te klein is (onvoldoende om een ​​storting te doen).
Negatieve reacties online zeggen dat het verhuurbedrijf extra geld eiste bij het huren en de auto niet zonder bijbetaling wilde vrijgeven. Laten we de zaak eens nader bekijken.

Sommige mensen die online een auto huren kijken vooral naar de huurprijs die in het aanbod staat en checken niet de overige huurvoorwaarden. Op aanbiedingenvergelijkingssites vind je vaak hele goedkope aanbiedingen die een unieke kans lijken (bijvoorbeeld de kosten van 30 euro voor 7 dagen huur, dus praktisch gratis) en in feite is het een koopje, maar alleen voor mensen die dat wel hebben een creditcard met een grote limiet. Vaak verbergen zulke aantrekkelijke aanbiedingen een addertje onder het gras dat in de huurvoorwaarden kan worden gecontroleerd. Het addertje onder het gras is een zeer hoge borgsom (vaak zo'n € 1500 - 2000), die het verhuurbedrijf op de creditcard van de klant wil storten.
Als u een auto uit een dergelijke aanbieding boekt, wordt u bij het ophalen van de auto om een ​​creditcard gevraagd om een ​​aanbetaling te doen. Op dit punt kan zich nog een verrassing voordoen. Stel dat u een creditcard heeft met een limiet van € 2000,- en het verhuurbedrijf een borgsom van € 1500,- wil plaatsen. Alles lijkt in orde, maar als je het ophaalt, zegt de verhuurmakelaar dat je niet de juiste limiet hebt. Waarom?
De reden kan de manier zijn waarop creditcards werken. Creditcardbetalingen worden verwerkt met een vertraging van vaak wel 60 dagen. Als u uw creditcard gebruikt en daarmee in de afgelopen 60 dagen heeft betaald, bent u deze misschien al vergeten, maar een betaling die nog niet in rekening is gebracht op uw kaart, blokkeert en verlaagt de beschikbare betalingslimiet. Het kan zijn dat u inderdaad een kaart heeft met een limiet van € 2000,-, maar dat de momenteel beschikbare limiet bijvoorbeeld € 1350,- is en dat een storting niet mogelijk is. En dan wat?
Bij sommige verhuurbedrijven kun je op meerdere kaarten een storting doen (als je er meer dan één hebt), maar er is wel één voorwaarde. De eigenaar van deze kaarten moet de bestuurder zijn. U kunt een deel van de borg niet op de kaart van uw man en een deel op de kaart van uw vrouw plaatsen.
Oké, wat als er geen andere kaarten zijn en alleen degene zonder limiet? Dan biedt het verhuurbedrijf je een oplossing aan die het probleem meestal oplost, maar de meeste klanten omschrijven dit (ten onrechte) als een poging om extra kosten af ​​te persen.
U wordt aangeboden een aanvullende verzekering af te sluiten. Een aanvullende verzekering vermindert de vereiste waarborgsom aanzienlijk, die bijvoorbeeld kan dalen van € 1500,- tot € 100,- (soms zelfs tot nul). Je kunt zo’n verlaagde storting eenvoudig instellen met je creditcard en het probleem verdwijnt.
De vraag blijft echter: heeft het verhuurbedrijf op deze manier geld van de klant afgeperst? Natuurlijk niet! In mijn gidsen raad ik je meteen aan om aanbiedingen met aanvullende verzekeringen te zoeken. De huurprijs is dan hoger, maar de borg- en creditcardeisen zijn veel lager of verdwijnen zelfs helemaal (en onze financiële verantwoordelijkheid neemt ook af).
In het beschreven geval kwamen de klant en het verhuurbedrijf eenvoudigweg tot een versie van het aanbod met aanvullende verzekering, maar dat deden ze alleen tijdens het huurvenster en niet op de website voor het vergelijken van aanbiedingen. Als de klant direct het juiste aanbod in de zoekmachine had geselecteerd, was er geen probleem geweest bij het ophalen van de auto en was de uiteindelijke prijs lager geweest. Een aanvullende verzekering die u bij de verhuurbalie aanschaft, is doorgaans duurder dan wanneer u deze direct in een pakket aanschaft.

In bruikleen

Er kunnen ons tijdens de huur verschillende dingen overkomen en het is de moeite waard om te weten hoe u zich tijdens de huur moet gedragen en wat u niet moet doen. U moet weten dat het gebruik van een auto in strijd met de regels resulteert in het verlies van verzekeringsrechten. Waar gaat dit in de praktijk precies over?

Duur

De auto’s die wij verhuren zijn bedoeld voor het rijden op traditionele, verharde openbare wegen (dit is wat de verzekering dekt). Het besturen van een huurauto op onverharde wegen wordt beschouwd als illegaal gebruik en is uitgesloten van verzekering. Als u dus een deel van de weg op zo'n weg moet afleggen, moet u dit voorzichtig genoeg doen om schade te voorkomen. Uitzondering zijn situaties waarin u een auto huurt met deze intentie (dus met de intentie om off-road te gaan rijden) en deze intentie is opgenomen in de huurvoorwaarden. Deze situatie komt bijvoorbeeld vaak voor in IJsland, waar veel wegen onverhard of grind zijn. Bij verhuurbedrijven kunt u ook een auto huren om op dergelijke wegen te rijden, maar de huur is dan gedekt door een aanvullende verzekering.

Drugs

Het onderwerp hier is eenvoudig: rijden onder invloed van bedwelmende middelen zal resulteren in verlies van verzekering. U bent volledig verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat uit uw eigen middelen.

Inbraken en pogingen tot diefstal

Een situatie die zou kunnen gebeuren. Als u schade constateert die kan wijzen op een poging tot inbraak in uw auto, moet u hiervan aangifte doen bij de politie. De test is noodzakelijk om van een verzekering te kunnen profiteren. U doet dus aangifte bij de politie, wacht tot de politie arriveert en ontvangt een incidentmelding van de politie. Als dergelijke onaangenaamheden u overkomen, zorg er dan voor dat u er voor zorgt. Het verhuurbedrijf zal dit eisen.

Botsingen en andere verkeersongevallen

De procedure is hetzelfde als bij een inbraakpoging. Van een verkeersongeval moet u aangifte doen bij de politie en een proces-verbaal van de politie opvragen.

LET OP!
Als u bang bent dat het verhuurbedrijf op zoek wil gaan naar schade aan de auto waarvoor zij een vergoeding wil vragen, maak dan gewoon een paar foto's van de auto bij het ophalen van de auto en maak dezelfde foto's na het inleveren van de auto. Ik heb vele malen en in veel landen auto's gehuurd. Ik heb nog nooit een verhuurbedrijf zoiets zien doen, maar ik maak toch altijd een paar foto's.

Verkeersovertredingen

Soms overschrijden we bij het verlaten de snelheidslimiet of betreden we een zone waarvoor we niet bevoegd zijn. Als we worden betrapt door de wegpolitie, schrijven ze ons een bekeuring uit en gebeurt er niets. Worden wij echter betrapt door een flitspaal of stadstoezicht, dan ontvangen wij met enige vertraging een bekeuring per post. Uiteraard betalen wij, en niet het verhuurbedrijf, de boete. Hierbij komt echter nog een extra vergoeding kijken, die na inlevering van de auto in rekening wordt gebracht (ik heb hier ruime ervaring mee).
De politie of een andere dienst die uw overtreding registreert (bijvoorbeeld te hard rijden met een flitspaal, het overschrijden van een verkeersluwe zone op stadstoezicht, verkeerd parkeren, enz.) deelt een boete uit aan de autobezitter (op basis van het kenteken). De eigenaar, dat wil zeggen het autoverhuurbedrijf, krijgt een boete en is verplicht deze te betalen of de politie te wijzen op de dader die op dat moment het voertuig bestuurde. Uiteraard verstrekt het verhuurbedrijf uw gegevens aan de politie en stuurt de politie u een boete, maar voor activiteiten die verband houden met het verstrekken van uw gegevens aan de politie brengt het verhuurbedrijf u een vergoeding in rekening (meestal rond de € 50,-). Per boete moet u twee bedragen betalen: het hoofdbedrag van de boete en een vergoeding voor het verhuurbedrijf voor het verstrekken van de gegevens aan de politie.
Het verhuurbedrijf brengt deze kosten in rekening op de borgsom of rechtstreeks op uw kaart. De boete dient u zelf te betalen. Voor een snelheidsovertreding op een snelweg in Spanje, vastgelegd door een flitspaal (snelheid 124 km/u met een snelheidslimiet van 120 km/u), belandde slechts drie weken na het incident een bekeuring in mijn brievenbus. Trouwens, als ik Spaanse boetes binnen twee weken na ontvangst van de kennisgeving zou betalen, zou ik 50% korting krijgen (deze informatie stond op de boete). Ik kreeg een boete van 4 euro voor het overschrijden van de snelheidslimiet met 100 km/uur, dus ik heb snel 50 euro betaald en daarmee is de zaak gesloten (de betaling gebeurt door overschrijving op de aangegeven rekening, omgerekend volgens de huidige wisselkoers naar de lokale munteenheid). De tweede € 50,- werd door het verhuurbedrijf van mijn kaart afgeschreven als vergoeding voor het afhandelen van de boete, d.w.z. voor het verstrekken van mijn gegevens aan de Spaanse politie.

Na het inleveren van de auto

Het verhuurbedrijf kan verschillende kosten in rekening brengen, en doet dat soms ook, zelfs nadat u de auto heeft ingeleverd. Er kunnen verschillende redenen zijn en er kunnen kosten ontstaan, zelfs lang nadat we de auto hebben ingeleverd. Hoe is dit mogelijk? Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen.

Brandstofbeleid

Als het om brandstof gaat, hanteren de meeste verhuurbedrijven een simpele regel: wij halen de auto met een volle tank op en brengen hem met een volle tank terug. Als het dichtstbijzijnde station 20 km of zelfs verder van het verhuurbedrijf ligt en we kunnen niet tanken vlak voordat we de auto terugbrengen, dan... maakt het niet uit. Na volledig getankt te hebben knippert de brandstofmeter in de auto meestal de eerste 50 km niet eens, het tankstation hoeft dus niet direct naast de verhuurlocatie te staan.
Het kan echter gebeuren dat u om wat voor reden dan ook de auto inlevert zonder te tanken voordat u hem inlevert. Vervolgens zal het verhuurbedrijf, voordat het de auto aan de volgende gebruiker overdraagt, de auto volledig voor u tanken en de kosten voor de gevulde brandstof plus het bedrag van de tankservice op uw kaart in rekening brengen. Uit mijn ervaring rekent het verhuurbedrijf € 2,- per liter brandstof (de werkelijke brandstofprijs is € 1,2) en een extra vergoeding voor de tankservice zelf bedraagt ​​€ 20,- tot € 50,-.
Deze kosten worden in rekening gebracht op uw kaartstorting of rechtstreeks op uw kaart. Het is daarom de moeite waard om te onthouden dat u de auto met een volle tank moet inleveren.

Vuile auto

Soms rekenen verhuurbedrijven na het inleveren van de auto een vergoeding voor het wassen en schoonmaken van het interieur van de auto. Dit is mij nog nooit overkomen, maar ooit wist ik het zeker. Ik heb een auto gehuurd voor 16 dagen. Gedurende deze tijd hebben we veel door Portugal gereisd en genoten van de charmes van dit prachtige land. Na ruim twee weken gebruik was de buitenkant van de auto erg stoffig en vertoonden de trottoirs en kofferbak duidelijke gebruikssporen (zand van het strand in de kofferbak, kiezelstenen, aarderesten, modderdeeltjes van wandelingen in de bergen , enz.). Ondanks dit alles heeft het verhuurbedrijf geen geld geïnd.
Ik kan me echter voorstellen dat als bijvoorbeeld een hond op de achterbank reist en deze met zijn poten modderig maakt, of als er sporen van ijs op de bekleding zitten die op een kind zijn gevallen, gesmolten en in de bekleding gedrenkt, er een vergoeding. De kosten van een dergelijke reiniging zijn afhankelijk van de mate en het type vervuiling (meestal enkele tientallen euro's).

Te laat inleveren van de auto

Kleine vertragingen (een tiental - enkele tientallen minuten) hebben meestal geen gevolgen. Autoverhuurbedrijven zijn hier vrij flexibel in, maar als u meer dan een uur te laat bent, kunnen zij een extra vergoeding in rekening brengen. De hoogte van de vergoeding hangt uiteraard af van de omvang van de vertraging, maar bedraagt ​​doorgaans niet minder dan enkele tientallen euro's.
Bij deze gelegenheid wil ik er echter op wijzen dat het bij het boeken van een auto de moeite waard is om de terugkomsttijd op te geven, wat u een grote veiligheidsmarge geeft. Een auto wordt voor 11 uur verhuurd, waardoor het vaak niet uitmaakt of u de auto om 00 uur of om 16 uur voor inleveren aangeeft. De huurprijs blijft hetzelfde. Je kunt dus op een veel later tijdstip instappen. Dan levert u de auto eenvoudig vóór de geplande tijd in.

Tolgelden voor wegen en snelwegen

Sommige landen (bijvoorbeeld Portugal) hebben automatische tolheffingssystemen voor tolwegvakken. Er zijn geen poorten of tolheffingspunten. Er zijn camera's boven de weg geïnstalleerd die kentekens van auto's lezen en automatisch kosten in rekening brengen bij de toegewezen voertuigeigenaren. Het verhuurbedrijf brengt vervolgens uw tol in rekening en neemt deze vervolgens af van uw borg of kaart.

Borg retour

Waarom geven verhuurbedrijven de borg niet onmiddellijk vrij na het inleveren van de auto? Nadat je alles hebt gelezen wat ik hierboven heb geschreven, kun je deze vraag nu zelf beantwoorden. Alvorens de borgsom vrij te geven, wachten verhuurbedrijven een paar dagen om te kijken of er nog extra kosten aan verbonden zijn: boetes, tolgelden etc. Tegenwoordig gaat alles sneller dan een paar jaar geleden, waardoor verhuurbedrijven de borg veel sneller vrijgeven dan voorheen. Bij mijn laatste verhuur werden de aanbetalingen na 3 tot 7 dagen vrijgegeven.

Gids voor autoverhuur

Als je op zoek bent naar een eenvoudige, goedkope en veilige manier om een ​​auto te huren, bekijk dan zeker dit artikel: Een auto huren zonder creditcard en zonder borg – [KLIK] . Ik denk dat het de zaken een stuk makkelijker en duidelijker voor je zal maken!

Belangrijk voor mij!

Geef het artikel een goede beoordeling (5 sterren gewaardeerd 😀)!
Het is gratis, een voor mij is het heel belangrijk! De blog leeft van het bezoek en heeft daardoor de kans zich te ontwikkelen. Doe het alsjeblieft en... alvast bedankt!

Als je mijn gidsen leuk vindt, zul je degene die ik heb gemaakt zeker nuttig vinden gidscatalogus - [klik]. Daar vindt u kant-en-klare ideeën voor uw volgende reizen, beschrijvingen van andere toeristische bestemmingen en een alfabetische lijst met gidsen onderverdeeld in landen, steden, eilanden en geografische regio's.

Ik ben ook aan het posten link naar Facebook-profiel - [klik]. Voer in en druk op "volgen", dan mis je geen nieuwe, inspirerende inzendingen.

Nou ja, tenzij je dat liever hebt Instagram. Ik ben geen social media-demon, maar je kunt altijd rekenen op iets leuks om naar te kijken mijn instagramprofiel - [klik]. Het profiel accepteert graag elke volger die het leuk vindt.

Ik heb ALLE reacties gelezen (en vaak). Onder elk ervan zou ik dat kunnen schrijven Hartelijk dank, omdat je echt bent fantastisch. Ik kom vaak terug op reacties omdat ze mij motivatie en energie geven. Voor mij is dit van onschatbare waarde een schat aan goede emoties!
Bedankt hiervoor hier (ik wil de opmerkingen niet vervuilen met herhaalde dankbetuigingen). Weet dat door hier een vriendelijk woord achter te laten, je heel goed werk voor mij doet!

Ik stel de inhoud die ik maak gratis beschikbaar, met behoud van het auteursrecht, en de blog wordt ondersteund door advertenties en samenwerking met partners. Daarom worden er automatische advertenties weergegeven in de inhoud van de artikelen en zijn sommige links affiliate-links. Dit heeft geen invloed op de uiteindelijke prijs van de dienst of het product, maar ik ontvang mogelijk een commissie als u advertenties weergeeft of bepaalde links gebruikt. Ik raad alleen diensten en producten aan die ik goed en nuttig vind. Sinds het begin van de blog heb ik geen enkel gesponsord artikel gepubliceerd.

Sommige lezers die de informatie hier erg nuttig vonden, vragen me soms hoe ze de blog kunnen ondersteunen? Ik voer geen collectes of steunprogramma's uit (zoals: patronite, collecte of "koop een koffie"). De beste manier is om links te gebruiken. Het kost je niets, en de steun voor de blog genereert zichzelf.

Pozdrawiam